Как защитить себя при возврате товара

Я, как ИП, заключила договор на реализацию моего товара с ООО. В договоре прописано, что по факту реализации ООО отчитывается мне каждые 14 дней + оплачивает по факту продажи. Три месяца тишина, 1раз в 2 недели представитель ООО пишет мне ,что завтра произойдёт оплата и снова тишина (скрины сообщений есть). Также на почту мне присылали отчет о проданных позициях. Сейчас мне утверждают,что я поставила бракованный товар. Завтра еду забирать, но у меня есть сомнения, вдруг мне испортили мой товар. Как подстраховаться? Описать в акте все недостатки, если они будут? Если представитель откажется его подписывать? Если мне вернут не весь товар? Спасибо

Показать полностью

23 октября 2016, 18:17, Наталья, г. Москва

Наталья, доброго времени. Для того, чтобы заявлять о том, что товар бракованный, нужны весомые доказательства-обоснования. Среди них: результаты экспертизы, многочисленные жалобы покупателей — таким способом выявляются СКРЫТЫЕ дефекты товара. Если речь идет о явных дефектах — то принятие ими товара изначально будет означать, что претензий к его качеству они не имели. Товар с дефектами — забрать можете, и указать в акте, что изначально такие дефекты отсутствовали. Возврат не всего товара — будет означать из задолженность. Если откажутся подписывать, то возьмите с собой пару свидетелей, и в данном акте чтобы Вы и свидетели написали… такой-то от подписи отказался".

Удачи Вам.

23 октября 2016, 18:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елена Каравайцева

Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Наталья!

Если у Вас есть сомнения по поводу причин возникновения недостатков в товаре, то при приемке товара обязательно составьте акт приема-передачи товара, в котором опишите все недостатки товара. Можете сделать экспертизу товара на предмет причин и времени возникновения недостатков. Если вторая сторона откажется подписывать акт, то необходимо сделать об этом запись в самом акте. Все спорные ситуации должны разрешаться в соответсвии с условиями договора и нормами Гражданского кодекса РФ.

23 октября 2016, 18:25

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 17:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если стал жертвой дроп-схемы и оформил кредиты на чужих людей?

Стал жертвой дроп-схемы: поверил, что это помощь бизнесу, оформил кредиты, но деньги ушли мимо меня (они поступили не мне, а тем, кто обещал выплачивать), получил только 10к вместо обещанных 20к (вознаграждение за помощь), с ноября выплат нет (ни рубля), кормят завтраками и что всё будет — таких пострадавших около 40 человек ещё. У меня нет возможности закрывать долги самостоятельно (около 300 тыс в общем), я студент очного отделения, мне 19 лет Привлёк меня знакомый, который сам обманут (ему пообещали % за привлечение, вместе оформляли, но он тоже ничего не получил). К нему претензий нет, не хочу его подставлять. Есть скрины обещаний и переписок, подтверждающие отсутствие корысти с моей стороны. Хочу понять: 1. Можно ли подать в полицию как потерпевший, чтобы попытаться списать/аннулировать долги через банк/омбудсмена, но не указывать/минимизировать роль знакомого? 2. Привлекут ли его по ст. 187 УК (ч.5 как посредник/вербовщик), если я не назову или скажу "он тоже жертва"? 3. Шансы на списание кредита, если полиция признает обман? 4. Как лучше сформулировать заявление, чтобы защитить себя и не навредить ему?"

13 февраля, 12:24, вопрос №4856785, Владислав, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Нужен документ с максимально защищенными условиями(крючками) по возврату долга заемщиком в соответствии с законодательством РФ

Ищу практикующего юриста по договорному праву или взысканию долгов (с акцентом на исполнительное производство ) для составления договора под мою ситуацию. Нужен документ с максимально защищенными условиями(крючками) по возврату долга заемщиком в соответствии с законодательством РФ. Прикрепил файлы тех задания , корректировки даты, суммы и формулировки обсуждаем лично.

12 февраля, 13:55, вопрос №4855619, Geo, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хочу вернуть купленный товар т.к

Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?

12 февраля, 13:20, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.