Как вернуть деньги, при расторжении договора страхования, если он уже вступил в силу?

По кредитной карте в банке был подключен договор страхования, о чем не уведомили владельца карты, просто списали со счет 4000 рублей в оплату. Дело было 15 сентября. Когда узнали о списании, сразу же обратились в банк с вопросом, сотрудница сообщила, что отправляет заявку в главный офис о расторжении и деньги нам вернутся. Это было 26 сентября. Однако деньги не вернулись и при повторном визите в банк мы слышим от той же сотрудницы, что срок вступления договора страхования в силу - 10 дней, следовательно, 26 сентября, на 11-й день он уже вступил, и деньги не вернули. При этом порекомендовала уже нам самим лично отправить заявление в страховую с просьбой о возврате денежных средств.

Вопрос такой - возможно ли по закону расторгать договор страхования и требовать возврата денег, пусть с перерасчетом на период, который прошел с дня подключения? Или после вступления договора в силу (через 10 дней от подключения услуги) это уже невозможно?