Могу ли я вернуть деньги уплаченные за мебель не подавая в суд?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,в магазине я приобрела мебель горку,заплатив за нее полную стоимость плюс доставка,сроки доставки указанные в договоре истекли уже как 2 недели,звоню в магазин они говорят мы можем вам предложить товар с выставки,но он с дефектами,я им говорю что меня это не устрайвает,я заплатила за новый товар который мне должны были привести с завода,но товар так и не привезли, приехав в магазин и предъявив претензию,продавец мне отвечает что она работает здесь три дня и не чего не знает,я просила ее расторгнуть договор купли продажи на что она мне отвечает что она здесь просто продавец и вообще охранник,я ей говорю где мне найти директора магазина,она ответила я незнаю все давно уволились,и меня просто попросили последить за залом.Пожалуйста подскажите что мне делать,на юридический адрес который указан в договоре номера телефона я не могу дозвониться,а сама компания находится в другом городе в 7 часах езды,что мне делать и как быть?
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
претензия должна содержать ваши реквизиты, описательная часть и само требование. ссылку на закон о защите прав потребителя. рассмотрение в течение 10 дней. неустойка достаточно больше получает по сравнению с гражданским кодексом. штраф в претензии не указывайте как требование поскольку
ст 13 ЗПП 6.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)