Как написать претензию и подать в суд за отключение воды соседом сверху?

Здравствуйте! Воду отключили без предупреждения горячую и холодную, так как соседи с верху вечером решили обрезать трубы, при этом когда отключили в домофон позвонил сантехник и сказал на 1,5 часа, через это время дали только горячую воду! Позвонив по телефону он мне сказал , что у них ушел сварщик и воду дать не могут мол типа авария!Хочу написать претензию? Помогите пожалуйста)