8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в гарантийном обслуживании из-за трещины в экране

Здравствуйте. Приобрел Самсунг галакси с7 с защитой от воды и пыли, то есть если вода попадает это гарантийный случай. Но у меня не большая трещена в углу экрана и устройство попало в воду, врезультате вышло из строя. Пошел в сервисный центр и мастер-специалист отказал в гарантийном обслуживании из за этой трещены, не произведя ни каких тестов и экспертизы. Подскажите что делать? Просто возможно же что вода попала не через трещину.

, Кирилл, г. Москва
Анна Асамова
Анна Асамова
Юрист, г. Череповец

Кирилл, добрый день!

Продавец вправе Вам отказать в гарантийном обслуживании только в том случае, если будет доказано наличие причинно-следственной связи между нарушениями Вами условий эксплуатации (трещина в углу экрана) и возникшим дефектом (пропускает воду). Отсутствие или наличие такой связи может быть доказано посредством проведения экспертизы, которую Вы можете самостоятельно в независимой экспертной организации либо потребовать ее проведения у продавца.

Однако, учитывая характер неисправности и имеющиеся повреждения, вероятнее всего экспертиза подтвердит эксплуатационный характер дефекта. Поэтому учитывайте, что при проведении экспертизы продавцом и установлении причинно-следственной связи между нарушениями условий эксплуатации и возникшим дефектом, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, могу ли вернуть неправоме Здравствуйте, как я могу оспорить и вернуть деньги, которые несколько лет списывались с карты за обслуживание
Здравствуйте, могу ли вернуть неправоме Здравствуйте , как я могу оспорить и вернуть деньги , которые несколько лет списывались с карты за обслуживание . Карта была зарплатная и ежемесячно списывались деньги ( несколько лет) В марте 2025 году вышла на пенсию и уволилась , от банка приходит СМС , что карта ставиться на платное обслуживание , хотелось бы узнать , а что тогда списывали раньше?
, вопрос №4696283, Галина, г. Москва
Усыновление, опека и попечительство
Получила ответ от школы 09.09.2025 где указан отказ нет мест
Добрый день ! Хотела перевести ребенка в школу по месту прописки в 8 класс. На госуслугах получила отказ. Пошла к директору школы мне стали говорить,что мест нет и принять его не могут. Написала заявление с просьбой принять ребенка и в случае отказа указать причину письменно. Получила ответ от школы 09.09.2025 где указан отказ нет мест. Написала жалобу на мос ру в департамент образования, сегодня уже 24.09.2025 ответа нет, ребёнок не посещает школу. Какие мои дальнейшие шаги? Что делать?
, вопрос №4694738, Галина, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, я получила карту, оплатила за обслуживание, а дальше не как
Здравствуйте,я получила карту ,оплатила за обслуживание,а дальше не как
, вопрос №4694295, Петрикова Татьяна Сергеевна, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста выход из ситуации?
Здравствуйте ! Случилась такая ситуация. Купил год назад кофемашину. По инструкции после каждые 160-ти приготовлений кофе ее надо чистить специальными таблетированными очистителями. Делал за этот год 3 чистки. Наступило время для четвертой. Сделал все так же, как и в прошлые разы, загрузил очистительную таблетку в нужный отсек кофемашины и провел чистку. Чистка прошла как всегда нормально. После чистки стал готовить кофе, и машина выдала неисправность, пишет на табло «засыпать зерно» когда я его уже засыпал, кофемолка не мелет, а на дисплее снова пишет «засыпать зерно». У машины расширенная гарантия. Я отвез машину в авторизованный сервис, но по итогам ее диагностики мне написали, что ремонт не является гарантийным и будет произведен только платно, если я согласен. В акте проверки кофемашины мне написали (дословная цитата): "Кинули таблетку для декальцинации в отсек для молотого кофе или неоригинальную таблетку большую какую-то, она забила отверстие воронки и помол поднимается вверх , это нарушение условий эксплуатации , отказ в гарантийном обслуживании.». Таблетки для очистки я использую только оригинальные. Сотрудники центра отказывают мне в гарантийном ремонте на основании того, что написали мне в акте. Уважаемые специалисты , прошу Вас подсказать, есть ли у меня шанс заставить сервис отремонтировать кофемашину по гарантии? Я уже было подумал забрать у них машину и самому отнести на экспертизу за свои деньги. Не знаю правда, правильно ли это. Подскажите пожалуйста выход из ситуации? Спасибо !
, вопрос №4693655, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Комиссией принято решение взять на обслуживание женщину 1953 года рождения, совместно проживающую с
Ситуация. Социальное обслуживание на дому. Комиссией принято решение взять на обслуживание женщину 1953 года рождения, совместно проживающую с совершеннолетней дочерью, зятем и их детьми на частичной оплате высчитанной только от доходов бабушки. Поставщик социальных услуг не согласен с данным решением. Составить текст о несогласии с решением комиссии согласно законодательству.
, вопрос №4691834, XXX, г. Пермь
Дата обновления страницы 13.10.2016