Какие документы я вправе требовать от сервиса по ремонту ноутбуков?

Question

Добрый день! У меня сломался ноутбук, ко мне приехал мастер, проверил его, сказал, что нужно будет забрать его в сервис центр и провести аппаратную диагностику. Я подписала договор, у меня взяли предоплату за диагностику (в случае отказа предоплата не возвращается, но в договоре это не указано). Сумма, которую огласили за последующий ремонт меня не устроила (12000), я отказалась от ремонта. Завтра поеду забирать ноутбук. Должны ли мне предоставить акт приема- передачи по оказанной услуге - "аппаратная диагностика ноутбука" бесплатно? И если ни в каких документах не указано, что я обязана оплатить диагностику при отказе от ремонта, я могу потребовать предоплату обратно? у них на сайте четко написано, что диагностика - 0 р. (Ну в общем попалась на лохотронщиков)

Алексей Саченков · Answer

Какие документы я вправе требовать от сервиса по ремонту ноутбуков? Maria Добрый день! Необходимо изучить Ваш договор, что бы что-то сказать. А вообще отказаться платить Вы можете в силу статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Бесплатная консультация юриста

Какие документы я вправе требовать от сервиса по ремонту ноутбуков?

У вас похожая ситуация?