Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязателен ли акт выполненных работ, для гарантийного ремонта?
Здравствуйте. Я занимаюсь ремонтом сотовых телефонов. По окончании выполнения ремонта, в момент когда клиент забирает технику, ему выдается акт выполненных работ. В котором он расписывается, стоит дата и оговариваются условия и срок гарантийных обязательств. Кроме этого отбивается кассовый чек, который прикрепляется к акту. Часто бывает так, что клиент теряет этот акт и приходит требовать гарантийный ремонт не имея никаких документов. Вопрос обязан ли я делать гарантийный ремонт без предъявления акта выполненных работ а так же кассового чека? Вроде бы для гарантийных обязательств при "Продаже товаров", предъявление чека не обязательно, относится ли это правило к услугам?
Спасибо
Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ст. 493 ГК РФ — отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора.
К услугам относится…