Что делать, если банк не хочет закрывать кредит, когда он полностью выплачен по договору?

Здравствуйте! Покупали в магазине мебель в рассрочку на полгода, в договоре указанна сумма и ежемесячный платеж. Досрочно выплатили всю сумму, а теперь звонят из банка и говорят, что у нас есть долг и что у них нет никакой рассрочки, а только кредит на 18 месяцев. Также говорят, что в месяц, когда был совершен последний платеж, нужно было им позвонить и сказать об этом. В итоге, нужно выплатить еще 15000 ни за что. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации. Спасибо