Здравствуйте , я купила вафельницу и она меня не устроила после одного использования , я могу ее вернуть в магазин и потребовать возврат денег? После покупки прошло 3 дня .
Заранее спасибо !
Здравствуйте, Ольга! Да, вафельницу можно отнести к технически сложным товарам бытового назначения, т.к. на нее установлен гарантийный срок и она является электробытовым прибором:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические,
электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
К тому же, обмену и возврату подлежат только те товары надлежащего качества, которые не были в употреблении (статья 25 Закона о защите прав потребителей):
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, вернуть данный товар Вы не вправе.
Большое спасибо за подробный ответ , но дело в том что я хочу вернуть вафельницу в магазин , потому что она плохо готовит ( вот этим она меня и не устроила) . Внешне все работает , но результат который получается , очень отличается от того что должно быть. Как в этом случае быть?
Ольга, доказать, что вафельница плохо готовит, практически невозможно. Даже если Вы заявите продавцу, что считаете данный товар товаром ненадлежащего качества — он назначит экспертизу. Экспертная оценка не подразумевает под собой оценку качества приготовленных блюд. Будет проверяться только соответствие товара заявленным техническим условиям.