Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за не полученную услугу по фотографии
Добрый день. С завтрашнего дня у меня начинаются курсы по фотографии, которые я ещё частично оплатила. В договоре оказание услуг с 15.07 по 15.10. Все это время услуга не оказывались. Из 11400р, я внесла 5000р. Проблема в том, что я не имею возможности посещать занятия уже, так как ожидала их долгое время. В договоре есть пункт о снятии 30% при возврате денег покупателю. Я знаю, что по закону они не имеют права снимать деньги и обязаны вернуть полностью сумму, так как услуги не оказывались. Более того письменного подтверждения начала занятий не было. На что правильно мне ссылаться?
Здравствуйте, вы вправе отказаться от услуг на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», оплатив фактические расходы, которые исполнитель обязан обосновать. Но так как сроки оказания нарушены более правильно отказываться от услуг именно в связи с этим, в этом случае никаких удержаний, более того, вы вправе потребовать возместить вам любые убытки, которые были понесены по вине исполнителя.
Всего доброго
Более того письменного подтверждения начала занятий не было. На что правильно мне ссылаться?
Ольга
Здравствуйте. Если у Вас поэтапного оказания услуг или расписания уроков в договоре не зафиксировано, то лучше на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.