Имеет ли покупатель право на возврат испорченного товара?

Алла, добрый день.

В данной ситуации уместно потребителю отказать в удовлетворении его требований.

При обращении в суд ему будет вменено в обязанность доказывать, что при приобретении товара, он известили продавца о целях предстоящего использования кружки и что Вы довели до него ненадлежащую информацию о том, что в ней можно кипятить воду на открытом огне.

Также следует учесть, что пятна проявились в процессе эксплуатации и не являются производственным браком.

Вам же стоит сейчас ее принять для проведения проверки качества товара, в результате, после чего на основании такой проверки вынести решение об отказе, мотивируя тем, что данный недостаток не является гарантийным случаем.