8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я требовать возврата денег или обмен товара?

2недели назад купила аппарат для лица, в ходе эксплуатации поняла, что функция вибро не работает. Могу ли я требовать возврата денег или обмен товара или же я должна ждать 45 дней, пока проверяют моя вина или брак производителя

, Арина,
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.6
Эксперт

Здравствуйте!

поскольку товар технически сложный и с момента покупки прошло более 15 дней, а также, что недостаток в виде отсутствия виброзвонка вряд ли признают существенным, то Вы можете рассчитывать только на ремонт.

0
0
0
0
Арина
Арина
Клиент

Спасибо за ответ. Но 15 дней еще не прошло, недостаток не в виде отсутствия виброзвонка (это не телефон), это аппарат для массажа лица и отсутствие вибро существенный брак этого аппарата. Продавец настаивает на проведении экспертизы, но я хочу либо деньги либо обмен

Спасибо за ответ. Но 15 дней еще не прошло, недостаток не в виде отсутствия виброзвонка (это не телефон), это аппарат для массажа лица и отсутствие вибро существенный брак этого аппарата. Продавец настаивает на проведении экспертизы, но я хочу либо деньги либо обмен
Арина

Прошу прощения! Да по закону в случае спора о причине возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу (не путайте с проверкой качества, т.к. экспертизу проводит специализированная организация с лицензией). если 15 дней не прошло, то можете смело требовать возврата денег. срок рассмотрения/удовлетворения — 10 дней, включая срок на экспертизу.

0
0
0
0
Евгения Сафонкина
Евгения Сафонкина
Юрист, г. Москва

Вам необходимо подготовить претензию в двух экземплярах с просьбой вернуть денежные средства или обменять товар. Далее, один экземпляр передаете продавцу, а на втором экземпляре продавец ставит отметку о том, что принял Вашу претензию. Далее, продавец проводит экспертизу по товару. Сроки рассмотрения претензии зависят от вашего требования.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Так как списано всё могут ли требовать от мужа этот долг которого уже нет
Добрый день! Меня признали банкротом. Списаны все долги и кредиты. Но в один из кредитов был поручитель муж. Так как списано всё могут ли требовать от мужа этот долг которого уже нет.
, вопрос №4049677, Татьяна, г. Москва
Уголовное право
Подскажите пожалуйста, могут ли арестовать до суда или подписку дадут?
Доброго дня. В вкратце расскажу. Мой супруг в 2021 г взял несколько займов на моего отчима(я об этом не знала) через пол года муж признался тк не смог уже оплачивать и продлевать займы. Я рассказала родителям, они поругались и попросили больше такого не делать! Недавно моя мама умерла и отчим написал заявление в полицию, теперь вызывает нас участковый. Подскажите пожалуйста, могут ли арестовать до суда или подписку дадут?
, вопрос №4049636, Людмила, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Через неделю потребитель вернулся и требует возврат товара
Добрый день. Возникла спорная ситуация. Я менеджер по продаже ламината. В начале марта через наш магазин заказали 7уп ламината. Через неделю товар приехал на склад и в этот же день потребитель забрал свой заказ. Через неделю потребитель вернулся и требует возврат товара. Потребитель вскрыл одну упаковку ламината и порезал 4 доски. Из-за несоблюдения правил укладки напольного покрытия ( ламинат) расщелкивается замок. Наш магазин принимает возврат товара только в том случае, если заводская упаковка не вскрыта и только полной партией. Подскажите пожалуйста как отказать в возврате товара. Спасибо
, вопрос №4049531, Вероника, г. Брянск
Семейное право
После брака могут ли изъять имущество жены или имущество приобретенное в браке на имя жены?
У жениха есть долги. После брака могут ли изъять имущество жены или имущество приобретенное в браке на имя жены?
, вопрос №4049419, Фатима, г. Краснодар
900 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Могу ли я законно вернуть свои деньги?
Здравствуйте! В январе Райффайзен банк заблокировал мои карты и доступ в личный кабинет после пополнения на 95 000 рублей, посчитав операцию подозрительной. На тот момент на балансе было 35 000. Я обращался на горячую линию, в поддержку в чате и отправлял письма на электронную почту с требованием разблокировать счет или закрыть счета и перевести деньги в другой банк, но безрезультатно. Банк всегда требует личного посещения офиса (или через доверенное лицо). У меня нет возможности и желания тратить деньги и время на поездку, так как ближайший офис находится в Казани или Самаре, а я живу в Ульяновске. У меня нет законных представителей в этих городах. Вопрос: правомерны ли требования банка о личном посещении? Могу ли я законно вернуть свои деньги? Мое обращение и ответ банка на banki.ru: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11331823/
, вопрос №4049315, Константин, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 22.09.2016