Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Договорное право

Требуют полные паспортные данные для возврата денег, насколько это правомерно?

Добрый день!

Через интернет купила курсы у популярного российского фотографа, который работает на територии РФ. Курс мне не понравился, я решила вернуть деньги. Организаторы согласились вернуть деньги, но требуют мои полные паспортные данные (ФИО, серия и № паспорта, ИНН). Оплата курса осуществлялась через вебмани. Я гражданка Украины. Насколько правомочны действия организаторов требовать от меня полные паспортные данные при возврате средств?

17 сентября 2016, 15:42, Лариса, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги вебмани

Анна Ушакова

Юрист, г. Саратов

Лариса, добрый день!

Уточните, для каких целей организаторам требуются ваши данные. Может быть, они хотят вам отправить деньги платежной системой, в которой необходимо указать паспортные данные получателя? В любом случае уточните их мотивацию и заявите, что не даете согласие на обработку персональных данных.

Что значит «курс не понравился»? Субъективная оценка не основание для расторжение договора. Нужны факты: ненадлежащее качество оказанных услуг, несоответствие предоставляемой услуги рекламе, пр. Составьте письменную претензию о расторжении договора оказания услуг.

17 сентября 2016, 17:13

Лариса

Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо Анна за ответ. Курс не оправдал ожидания, как оказалось у меня должны быть базовые знания как работать с фототехникой, а их у меня нет и без них прохождения курса затруднительно, кроме этого мне непонравились некоторые организационные моменты. В частности расписание курса было предоставлено только 14.09.16, а сам курс начался 12.09.16. Организаторы оргументирт требования паспортных данных тем, что они нужны бухгалтерии. Оплата проводилась через платежную систему Webmoney и для зачисления денег обратно необходим только номер кошелька в этой платежной системе, даже без ФИО (когда я оплачивала курс через систему Webmoney мне не предоставлялись реквизиты получателя, только номер кошелька). Я предоставила свои ФОИ и номер кошелька, мне ответили что пока не будет полных паспортных данных денег не вернут (И сейчас речь идёт не о полной сумме, а только о части денег уплаченных мною за курс). И я не знаю как составлять письменную притензию о расторжении договора оказанных услуг. В рекламе курсов было заявлено, что если по каким-то причинам курс не понравится в течении первой недели, то гарантируется возврат средств без дополнительных условий.

17 сентября 2016, 17:31

Анна Ушакова

Юрист, г. Саратов

вы обратились за возвратом денег в течении первой недели, как оговорено в условиях? какими контактами с организаторами вы располагаете? наименование организации и как они действуют, как ИП, ООО или другим образом?

17 сентября 2016, 17:37

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как добиться возврата денег в данной ситуации?

27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?

Вчера в 08:59, вопрос №4852670, Марина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

09 февраля, 10:59, вопрос №4851548, Андрей, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

09 февраля, 09:36, вопрос №4851427, Максим, г. Москва

1 ответ