Анастасия, здравствуйте! Считаю, что относительно Вас допущена медицинская ошибка.
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ. В большинстве случаев получать компенсацию за врачебную ошибку пациентам приходится через суд. Причем истец сам должен доказывать, что пострадал от врачебных действий. А собрать доказательства не так-то просто. Поэтому соберитесь с духом и приготовьтесь к бою. Действовать нужно последовательно.
ШАГ 1.СОБЕРИТЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. Чтобы привлечь медицинского работника к ответственности, необходимо доказать, что проблемы со здоровьем у вас появились именно после врачебного вмешательства данного специалиста. Это непросто, потому что большинство недомоганий можно списать на индивидуальные особенности организма, которые врач не мог предугадать и просчитать.Чтобы понять, какие доказательства будут иметь вес в вашем случае, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на подобных делах.
КСТАТИ! По Закону «Об охране здоровья граждан» (ст. 31) вы имеете право
получить копии вашей медицинской карты, результатов анализов и обследований,
которые назначал горе-врач. Эти документы пригодятся во время разбирательства и особенно, если придется делать независимую экспертизу.
ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ:
— Лига защитников пациентов. Есть филиалы в Москве, Пензе,
Тольятти, Абакане (Респ. Хакасия), Ярославле.
— Общество защиты пациентов. Любой россиянин может получить
бесплатную консультацию по телефону 8-495-772-02-63. Для Москвы звонок
бесплатный. Тем, кто будет звонить из других регионов, придется заплатить за
межгород.
— Центр медицинского права. Есть филиалы в Омске, Москве,
Новосибирске, Томске, Пензе, Уфе.
ШАГ 2. ПОСЧИТАЙТЕ, КАКУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ВЫ ХОТИТЕ
ПОЛУЧИТЬ. Вы имеете право на компенсацию имущественного и морального вреда. Под имущественным вредом понимают любые расходы, которые человек понес в связи с врачебной ошибкой. Также возмещению подлежит утраченный заработок (доход), который пострадавший имел либо мог иметь, если бы с ним не случилась эта неприятность, и дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе на лечение, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, профессиональную переподготовку и т.д.
Чтобы подтвердить сумму имущественного вреда, сохраняйте в ходе лечения все
чеки на покупку лекарств и лечение, а также договора об оказании вам
медицинской помощи по исправлению врачебной ошибки.
Под моральным вредом понимают физические и нравственные страдания, которые
принес вам врач. Размер морального вреда в России всегда устанавливается судом
в индивидуальном порядке, который зависит от степени вреда и доказательств, которые будут у Вас.
ШАГ 3. НАПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ. Если вы лечились в клинике, то предъявлять претензии нужно этому учреждению, а не конкретному врачу. Дело в том, что за вред, причиненный работником при исполнении его трудовых обязанностей, отвечает работодатель, поэтому в данном случае пишите претензию на имя главного врача. Укажите в претензии, какую сумму вы хотите вернуть (например, сумму оплаты за лечение плюс + компенсация морального вреда), приложите копии собранных доказательств и чеков и отправьте по почте письмом с уведомлением. Вам должны ответить в течение 30 дней. Квитанцию, что Вы отправили письмо нужно сохранить.
ВАЖНО! Если некачественная медпомощь была оказана по полису обязательного медицинского страхования (ОМС), обращайтесь в свою страховую компанию (телефон и адрес есть на полисе). По закону страховая должна представлять интересы пациента в конфликте с медицинским учреждением. Она обязана провести экспертизу качества оказанной вам помощи, а если дойдет до суда, представлять ваши интересы.
ШАГ 4. ПОДАЙТЕ ЖАЛОБУ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Велика вероятность, что виновник ваших несчастий оставит претензию без внимания или отписка. В этом случае нужно жаловаться в Департамент здравоохранения вашего города. Если и там отказываются помочь — в Министерство здравоохранения. В каждой больнице должен быть информационный стенд с нужными вам телефонами и адресами.Вышестоящие организации проведут проверку по вашей жалобе и, возможно, помогут наказать нерадивых врачей. В противном случае вам одна дорога — в суд.
ШАГ 5. ПОДАВАЙТЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Оно подается в суд по месту нахождения ответчика, то есть виновной клиники. Напишите в иске те же требования, что вы указали в претензии, плюс компенсация. Расходов на юридические услуги и адвоката после результата суда. Приложите к заявлению копии всех документов, чеков, результаты экспертизы и пр.Иск важно составлять вместе с юристом, чтобы ничего не забыть.
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ.По делам, касающимся защиты прав потребителей, гос.пошлину платить не надо. И ещё юрист или адвокат должны специализироваться на медицинских делах, узнайте у них о результатах их практики. Это положительные результаты судебных решений.
Нормативную базу отношений по оказанию медицинской помощи составляют
Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан (1993 г.); Закон РФ
«О медицинском страховании граждан в РФ» (1991 г.); Программа
государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи (утверждается Правительством РФ ежегодно) и иные акты в сфере здравоохранения.
В частности, в ст. 31 Основ законодательства об охране здоровья граждан
перечислены основные права пациента при обращении за медицинской помощью и ее
получении: уважительное отношение со стороны медицинского и обслуживающего
персонала; выбор врача и лечебно-профилактического учреждения; обследование и
лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и пр.
Правильное рассмотрение споров по поводу ненадлежащего лечения предполагает
исследование вопроса о соблюдении вышеперечисленных прав пациента, поскольку
все они являются гарантиями его права на здоровье.
Статьей 27 Закона РФ «О медицинском страховании граждан в РФ»
урегулированы вопросы ответственности страховых медицинских организаций и
лечебных учреждений перед застрахованным (пациентом) за предоставление
своевременной и качественной медицинской помощи: страховщик несет
ответственность за выполнение условий договора медицинского страхования, то
есть организацию и своевременное финансирование оказания медицинской помощи, ее доступность, а лечебное учреждение — за объем и качество медицинских услуг, их безопасность для пациента.
В соответствии с п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса РФ оказание платных
медицинских услуг регулируется положениями гл. 39 Кодекса о договоре
возмездного оказания услуг и §§ 1, 2 гл. 37 Кодекса о договоре подряда, если
это не противоречит существу отношений по оказанию медицинской помощи.
Например, с помощью положений о договоре подряда могут определяться права
заказчика в случае оказания медицинской услуги с недостатками: потребовать
безвозмездного устранения недостатков; безвозмездного повторного оказания
услуги; соразмерного уменьшения цены; возмещения собственных расходов,
понесенных на устранение недостатков силами третьих лиц (п. 1 ст. 723, п. 1 ст.
737 ГК РФ); отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст.
739, п. 3 ст. 503 ГК РФ). К отношениям медицинского учреждения с гражданином,
заказывающим (получающим) платную медицинскую услугу, также подлежат применению
Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими
учреждениями (1996 г.) и нормы Закона РФ «О защите прав потребителей»
(1992 г.).
Кроме того, ст.1085, 1101 и 150, 151 Гражданского кодекса РФ.
