Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за неполученную услугу
Добрый день!
Я купил 18.11.2015 года онлайн Курс "Английский за 3 месяца " (оплачено по счету № 10196498 от 17.11.2015 года).
Указанный курс уроков пошаговый. Доступ к материалам следующего урока предоставляется кураторм после освоения предыдущего материала. Мне не удалось освоить курс дальше первого урока.
В связи с тем, что я не смог освоить предложенный мне курс, 08.09.2016 года обратился в компанию с просьбой произвести возврат денежных средств в размере 18 900 рублей
Мне было отказано в возврате денег по причине наличия у данного курса семидневного тестового периода в течение которого я мог потребовать вернуть деньги.
Могу ли я вернуть деньги за непредоставленную услугу.
С уважением,
Мандрико Николай
Мне было отказано в возврате денег по причине наличия у данного курса семидневного тестового периода в течение которого я мог потребовать вернуть деньги. Могу ли я вернуть деньги за непредоставленную услугу.
Николай
Здравствуйте.
Можете
Пишите претензию (отправить почтой заказным с уведомлением), сошлитесь на ст 32 закона о защите прав потребителей — вы можете отказаться от услуг в любой момент- оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если откажутся вернуть деньги- смело обращайтесь в суд
Если сумма до 50.000 — суд будет мировой, можно провести по месту вашего жительства- ст 17 закона, гос пошлина не платиться.
Так можно будет требовать моральный вред по ст 15 и плюс 50% от выйгранной суммы (за отказ вернуть деньги добровольно) — ст. 13 — но для этого и нужна та самая претензия
Добрый день.
да, это возможно, на оснвоании закона ОЗПП, Вы можете в любое время отказаться от услуги, оплатив исполнителю расходы.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Мне было отказано в возврате денег по причине наличия у данного курса семидневного тестового периода в течение которого я мог потребовать вернуть деньги.
Николай
Это значения не имеет
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Николай, добрый день.
Скажите, Вы договор какой либо заключали? Это образовательная организация? В любом случае, Вы можете в любой момент отказаться от оказываемых услуг, оплатив только фактически оказанные услуги.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава III][Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору.
Если вы этого еще не сделали, то пишите претензию Исполнителю о возврате средств.
Здравствуйте!
Полагаю, что Вы вправе потребовать возврат части уплаченных Вами денежных средств.
Как указано в ст. 782 Гражданского кодекса РФ,
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
То же самое сказано и в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть Вы вправе потребовать возврат денег, за вычетом стоимости фактически оказанных Вам услуг и каких-либо расходов, фактически понесенных исполнителем в связи с оказанием Вам услуг. Но такие расходы (их размер) исполнитель должен доказать.
При этом, стоимость первого курса с Вас конечно удержат, так как услуга уже оказана