Можно ли вернуть деньги за невозвратные авиабилеты, если отдых испорчен?

Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за неиспользованные авиабилеты, если они не возвратные? Ситуация такая: приехали в Абхазию с ребёнком двух лет, номер в отеле оказался не пригодным к проживанию, и напротив соседи уже болели ротовирусной инструкцией, на следующий день один взрослый слёг с гайморитом, ребёнок с поносом, взяли сразу новые авиабилеты и улетели домой, теперь хотим вернуть билеты которыми не воспользовались на обратном пути. Справку взяли ребёнку в своей поликлинике, а взрослый лёг в больницу, соответственно выписка из больницы