Как взыскать компенсацию за сломанный мастером товар?

Здравствуйте, что делать если мастер из ремонтной мастерской починил вещь(очень дорогой ремень) неправильно. А когда я попросил его сделать иначе, даже за деньги, он сказал что либо так, либо ломать. То есть он испортил вещь. Тут дело в том что никаких чеков или квитанций он не давал, теперь не знаю что и делать.
Станислав

Здравствуйте, Станислав!

В соответствии со статьей 35 ЗОЗПП, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя,исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Это теория, но сложности могут начаться с доказыванием.

При этом, Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Для начала Вам необходимо направить мастеру письменную претензию с требованием заменить вещь на аналогичную или возместить Вам двукратную цену ремня, а также расходы. Если нужна помощь в составлении претензии, можете обратиться ко мне в чат.