Могу ли я забрать деньги за неисправный телефон?

купила телефон, оказался неисправен, сдала на диагностику, сказали что исправен, прошло 45 дней, хочу вернуть деньги
елена

Добрый день!

Поясните, 45 дней он был на проверке качества (диагностике) и в итоге оказался исправным по мнению продавца?

Тут все зависит от того какое требование Вы предъявляли. Если отремонтировать, то срок 45 дней, если этот срок не нарушен, то деньги забрать Вы не можете.

Если Вы не согласны с тем, что телефон исправен, Вы вправе самостоятельно обратиться к независимому эксперту и с его заключением обратиться в суд.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.