Купили чемодан, в первый же день, не выходя из дома, сломалась ручка(не телескопическая, обычная). Магазин настаивает на экспертизе. Это займет время,а мне лететь в отпуск, и покупка еще одного чемодана не входила в мои финансовые планы. Хотелось бы вернуть деньги побыстрее.
Главное, сдайте чемодан в магазин.
Здесь закон на стороне продавца, он действительно вправе провести экспертизу и законом установлен срок в 45 дней.
Но вы можете написать продавце требование предоставить вам, на время проведения экспертизы, аналогичный товар в течении 3х дней. Поэтому вам обязаны предоставить другой чемодан, на время проведения экспертизы. Если продавец будет не согласен, фиксируйте отказ. С момента отказа продавцу начнут начисляться пени.
После проведения экспертизы, требуйте возврата денег, начисленных пени и понесенных расходов, выраженных в необходимости покупки нового чемодана, а также материальный вред.
