Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Какая гарантия действует на ремонт часов?
Добрый день! Часы клиента не на гарантии, был ремонт по причине удара, отлетела кнопка хронографа. Салон заказал на фабрике производителя новую кнопку за счет клиента (т.к. случай не является гарантийным ). Замена кнопки была произведена в специализированном сервисном центре. Через неделю клиент пришел с той же проблемой ( утеряна кнопка хронографа). Кто несет ответственность за это? за чей счет закупить новую кнопку хронографа ?
Добрый. Часы сейчас ТСТ, кстати. По вопросу гарантии, все зависит от причин возникновения дефекта. В любом случае гарантия после этого у Вас вроде как раздваивается. Первая, это на само изделие в целом. Вторая, на работы по выполнению ремонта, которые в Вашем случае является отдельной услугой.
0
0
0
0
Олеся Александровна
Клиент, г. Казань
Добрый день, Иван. То, что ТСТ, мы в курсе. Дело в том, что часы уже однозначно не на гарантии, т.к. гарантия на часы не распространяется на:
Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
следы ударов и механические повреждения - вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления
Удар, в следствии которого была утеряна кнопка, имел место быть. Салон просто пошел на встречу клиенту, заказал кнопку, нашел авторизированный сервис, отвез-привез, сдал часы клиенту, хотя все это не входит в обязанности торговой точки. Ремонт не гарантийный. А клиент теперь требует оплаты новой кнопки от салона. Причем, кнопка была откручена, что подтверждает мастер в сервисе.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вы продавец данных часов? Гарантия изготовителя и ваша какая по срокам?
0
0
0
0
Олеся Александровна
Клиент, г. Казань
Здравствуйте. Да. Гарантия изготовителя 2 года на механизм. Наша такая же.
Олеся Александровна
Клиент, г. Казань
Дело в том, что часы уже однозначно не на гарантии, т.к. гарантия на часы не распространяется на:
Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
следы ударов и механические повреждения - вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления
Удар, в следствии которого была утеряна кнопка, имел место быть. Салон просто пошел на встречу клиенту, заказал кнопку, нашел авторизированный сервис, отвез-привез, сдал часы клиенту, хотя все это не входит в обязанности торговой точки. Ремонт не гарантийный. А клиент теперь требует оплаты новой кнопки от салона. Причем, кнопка была откручена, что подтверждает мастер в сервисе.
Ответственность несёт виновное лицо, соответственно.
Если кнопка отлетела вновь по вине потребителя (ударил, уронил, бил молтком, прыгал на часах, использовал как подставку под ножку стола, чтобы последний не шатался, играл часами в вышибалу с коллегами в обеденный перерыв и т.д.), то ремонт производится вновь за счёт клиента, так как часы использовались не по назначению.
Если кнопка отлетела сама по себе, ввиду некачественно проделанной работы по ремонту\установке этой кнопки сервисным центром, то ремонт производится по гарантии.
В соответствии с абз. 5 п.1 ст. 24 ЗоЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. В соответствии с абз. 3 п.5 ст. 24 ЗоЗПП, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
здравствуйте, пошла обучаться в автошколу, договор подписан 9 августа и в нем указано что с этого числа обучение от 2,5 до 3,5 месяцев и не более. Уже 11 февраля, из оплаченных мною 42 часов(21 занятия) практики, я была только на 14(7), инструктор очень редко кидал время, пропадал неделями, в конце декабря пообещал что успеем к экзаменам в гибдд(13 января теория, 14 января практика), но за 2 недели прошло 2 занятия, была записана на 5, 3 отменял за час, не всегда указывая причину, сдала 13 января теорию в гибдд успешно, 14 января не вышла на экзамен по практике, тк не все часы откатаны
обратилась в автошколу с желанием перейти в другую и узнать сколько средств мне вернут, начали спрашивать: а возьмет ли вас другая автошкола, если вы не закончили у нас, вы выйдете только со справкой. Автошколе, в которую хочу перейти, описывала всю ситуацию и сказали что да, можно написать у них заявление о переводе. На следующий день пишут что сумма к возврату 8856 рублей, я заплатила за обучение 54900, попросила калькуляцию, так и не предоставляют, но трудно поверить что 14 оставшихся часов практики+экзамен в гибдд по практике стоят 8856, а 7 откатанных мной практических занятий и теория стоят 46044
, вопрос №4853666, Алёна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, такой вопрос отдыхали в аквапарке , купили абонемент на 3 часа , но после нахождения 1,50 часов у меня ребёнок поскользнулся , упал и ударился головой об кафель ( так как там пол был в воде ) лестница тоже в воде. Находится мы там больше не могли , так как ребёнку стала плохо после удара . Подойдя к администратору объяснив ситуацию , мне отказали в возврате денежных средств за неиспользованное время .,подскажите имеют ли на это право или это нарушение закона .
, вопрос №4853108, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться если я проходила стажировку 5 дней и сумарно отработала 60 часов, тоже стоит отметить законно ли что стажировка была по 12 часов день. И после стажировки сказали что я не подхожу и бело никакой оплаты труда
, вопрос №4853048, Анна, г. Саранск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,отдавали пылесос в ремонт,гарантия после ремонта от сервиса пол года(еще не кончилась). Пылесос опять сломался,квитанция утеряна, могут ли отказать в повторном ремонте
, вопрос №4852458, Анастасия, г. Оренбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Иван. То, что ТСТ, мы в курсе. Дело в том, что часы уже однозначно не на гарантии, т.к. гарантия на часы не распространяется на:
Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
следы ударов и механические повреждения - вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления
Удар, в следствии которого была утеряна кнопка, имел место быть. Салон просто пошел на встречу клиенту, заказал кнопку, нашел авторизированный сервис, отвез-привез, сдал часы клиенту, хотя все это не входит в обязанности торговой точки. Ремонт не гарантийный. А клиент теперь требует оплаты новой кнопки от салона. Причем, кнопка была откручена, что подтверждает мастер в сервисе.