Как вернуть деньги за ноутбук, купленный в интернет-магазине, если он плохо работает?

отдала 9 августа 13 привезли сказали удалили некоторые программы и переустановили систему .ноутбук так и виснет потом опять им отнесла они отправили в Спб на диагностику хотя на сайте Онно написано что ремонт 20 привезли обратно написано переустановка системы и все и в комплекте не хватает шнура питания послали запрос там сказали что надо сфотографировать адаптер и ноутбук вот 22 августа сказали отправят им фото и все на этом тишина.сколько можно переустанавливать систему хочу вернуть деньги уже второй месяц пошел после покупки

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию, пусть продавец поставит подпись и дату принятия, требуйте возврата денег. Если сами затрудняетесь подготовить ее, обращайтесь я вам ее подготовлю. Далее уже обращение в суд, если откажут.