Здравствуйте. Ситуация следующая: заказал телефон через интернет. Посылка пришла наложенным платежом. В посылке стакан. На почте отказались составить акт о несоответствии. Звоню в компанию, где заказывал телефон - не берут трубку. В посылке также присутствовал договор-заказ(прикрипленный файл).
Подскажите, как поступить в данной ситуации.
Заранее спасибо.
Добрый день. По ИНН указанному в шапке, компании не существует. На печати ИНН плохо видно.
Ваши действия. В течении 7 дней вы можете вернуть посылку без объяснения причин. Но т.к. у вас нет письменных свидетельств, что вы телефон не получили, вам нужно обратиться в отделение полиции с фактом о мошенничестве.
Также отправьте претензию продавцу об отсутствии заказанного товара в посылке и требуйте возврата денег..
Мошеннические действия образуют состав уголовного преступления, возбуждения дела по которому находится в компетенции правоохранительных органов. Обратитесь в полицию.
