Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблема с автомобильным аккумулятором. Магазин обязан принять у меня товар?
Добрый день. в начале этого года приобрела автомобильный аккумулятор. Сейчас с ним проблемы он сам по себе разряжается. Заряжали его уже 2 раза , проходит неделя аккумулятор снова разряжен. На машине при этом езжу каждый день. Подскажите пожалуйста, у меня утерян чек , но есть гарантийный талон незаполненный продавцом и была прикреплена бумага о поставке этого акб в магазин. Магазин обязан принять у меня товар? Предоставить подмену если будут делать экспертизу или вернут сразу деньги? Да , при этом ставили другой акб и я без проблем ездила больше недели. Буду признательна за быстрый ответ.
Добрый день. Денежные средства в данном случае Вам не вернут. Однако на основании ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на гарантийное обслуживание товара. Отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантии. Однако, помните, что при обращении к продавцу в случае гарантии, будет проведена экспертиза, срок которой, по закону о защите прав потребителей, может занимать до 45 дней. Кроме того, аккумулятор не относится к категории сложных технических средств, так что на время экспертизы другой Вам не предоставят.
Добрый день!
В рамках ЗоЗПП отсутствие чека не имеет правового значения, вы вправе ссылаться на иные доказательства покупки и свидетельские показания.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Таким образом, Вы можете смело обращаться к продавцу с требованием вернуть денежные средства и требовать на время проверки качества подменный аккумулятор.