Добрый день, подскажите пожалуйста куда обратиться, интернет - магазин продал поддельную продукции (наушники) и отказываются вернуть деньги, ссылаясь на нарушение целостности упаковки.
Можно ли вернуть свои деньги за продажу поддельной продукции через интернет-магазин? Добрый день, подскажите пожалуйста куда обратиться, интернет — магазин продал поддельную продукции (наушники) и отказываются вернуть деньги, ссылаясь на нарушение целостности упаковки.
Екатерина
Добрый день! Если Вам продали не оригинальный товар, а продавали, как оригинал- Вы имеете право потребовать возврата товара на основании п.2 ст.10, п.1. ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Для этого советую подать претензию продавцу. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
