Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли затребовать сертификат подлинности парфюмерного продукта у продавца?
День добрый! Подскажите пожалуйста, имею ли я право по ЗПП, как потребитель, требовать от продавца сертификат качества/подлинности на парфюмерную продукцию, если уж так вышло, что я усомнилась в её оригинальности? (селективный парфюм, стоимость от 20 тысяч рублей) Применимо ли это к интернет-магазину?
На каком основании продавец вправе отказать мне в ознакомлении с данным документом?
Добрый день! Да, Вы вправе требовать всю документацию о производителе товара и о его качестве. Оснований для отказа нет, они не предусмотрены законом. Если это интернет-магазин предоставление информации должно осуществляться в электронном виде (путем размещения скана документа на сайте либо путем направления на Вашу электронную почту).
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
Ответ продавца выглядит следующим образом:
"Что касается документов, то обязательная сертификация парфюмерно-косметической продукции, которая действовала в России почти 20 лет, была отменена постановлением правительства с 15 февраля 2010 года. В этой связи большинство импортеров парфюмерии в России более не прикладывают сертификат соответствия в сопроводительные документы."
Насколько правдив его ответ? Выходит, что документов по факту нет?
Сертификация косметики и парфюмерии осуществляется в системе ГОСТ Р. С 15 февраля 2010 года в силу вступило Постановление Правительства, в соответствии с которым обязательная сертификация косметики была заменена на обязательное декларирование.
Также как и сертификация парфюмерии и косметической продукции, декларирование соответствия проводится по определенным правилам в несколько этапов. Косметические средства обязательно подлежат проведению исследований, протоколы которых являются документами, подтверждающими ее качество и соответствие стандартам. В отличии от процедуры сертификации косметики и сертификации парфюмерии, проведение исследований ложится на производителя или поставщика.