Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги при покупке в интернет-магазине?
доброе утро! оплатили товар 1 июля в интернет магазине, товар к ним в магазин поступил бракованный (с их слов) нам он не поступал, возврат денег обещали сделать через 10 дней, но до настоящего времени деньги не возвращены, обещают, но не переводят. Подскажите пожалуйста как нам быть?
Добрый день.
Пишите претензию в случае отказа обращайтесь в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.