Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Шуруповерт перестал работать менее 14 дней со дня покупки, как вернуть деньги?
Купил шуруповерт менее 14 дней назад, вчера сломался. Сегодня магазин не работает, а завтра будет 15 дней со дня покупки. Звонил продавцу он говорит приходите завтра инструмент примет и в течении 45 дней будет ответ, законно ли это?
Уважаемый Федор, 14- дневный срок в законе о защите прав потребителей предоставляется покупателю для возможности заменить товар на другой, в случае если он не подошел вам по фасону, размеру и т.д., при условии сохранения товарного вида и упаковки. В Вашем случае речь идет о поломке товара, т. е. недостатке товара, в этом случае применяется гарантийный срок на товар (обычно не менее 1 года). Вам необходимо обратиться либо устно, либо письменно к продавцу и потребовать либо замены на новый товар или другой с соразмерной доплатой либо возвратом части суммы, либо расторгнуть договор и возвратить сумму уплаченную за товар. Если возникнет спор о причинах выхода из строя товара, то продавец обязан провести проверку качества и установить такую причину. Рекомендую Вам не отдавать товар продавцу, а сообщить ему о готовности представить товар на проверку и присутствовать при такой проверке (лучше письменно). По результатам проверки вам будет выдано письменное заключение, с которым вы также можете не согласиться. Хотел бы сообщить вам о вашем праве не ремонтировать товар по гарантии а обменять его на новый. Успехов.