Добрый день! Приобрёл радар детектор, пользовался один день после меня не устроил функционал. Хотел поменять на другую модель на что получил отказ. У меня вопрос могу ли я поменять радар или вернуть деньги. Заранее спасибо.
Рустам, добрый день. В чем именно Вас не устроил функционал? Есть претензии к качеству его работы?
Если речь идет о качественном товаре, то увы права на возврат денег за него у Вас нет.
Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагается, что
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Речь идет об обмене товара, а не возврате денег за него.
также учтите, что данное право может быть ограничено. В частности, закон упоминает, что
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Соответственно постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» определено, что
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
В том случае, если речь идет о недостатке товара, которые не были оговорены продавцом при продаже — тогда, Вы можете воспользоваться Вашим правом предоставленным ст. 18 Закона и требовать возврата денег за товар.
Приобрёл радар детектор, пользовался один день после меня не устроил функционал.
Рустам
Здравствуйте! Скажите, а при продаже радара продавец сообщал Вам о функциях, которых нет в нем? Может быть в описании радара указаны функции, которых нет на самом деле?
Приобрёл радар детектор, пользовался один день после меня не устроил функционал. Хотел поменять на другую модель на что получил отказ. У меня вопрос могу ли я поменять радар или вернуть деньги. Заранее спасибо.
Рустам
Здравствуйте. Поменять можно или по ст. 25 ЗоЗПП указанной выше или если продавцом изначально не верно была дана информация о функционале.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Здравствуйте, как уже сказали коллеги, основное, на что можно претендовать, это лишь обмен товара на другой, и тот аргумент, что радар-детектор не подходит Вам по набору характеристик, хорош.
Однако, у Вас есть право и на возврат средств, но лишь в случае, если устройство с необходимыми функциями у продавца есть в продаже, но отсутствует на день обращения.
Статья 25.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу,потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Но по возврату есть один момент:
То есть если под этот перечень радар попадает, а это реально, тогда остаётся только доказывать, что продавец изначально не дал полной и верной информации о товаре.