Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В какие сроке по закону банк обязан вернуть деньги а карту?
Добрый день! 28.07.2016г. положила деньги на карту Сбербанка через банкомат, но операция не прошла и деньги на карту не поступили. В этот же день написала заявление на возврат денег. Позже пришла СМС от Сбербанка, что деньги будут зачислены в срок от 7 до 15 дней. По окончанию срока банк прислал СМС о продлении возврата до 30 дней. Одна моя знакомая получает такие СМС от Сбербанка в течении 4-х месяцев.В какие сроки по законам РФ банки обязаны вернуть деньги на карту?
С уважением Элла. г. Белгород.
Здравствуйте, Элла!
Обычно разумный срок по понятия гражданского законодательства составляет от 7 до 14 дней. Но в сфере защиты прав потребителей такие сроки не установлены.
По сути, банк обязан вернуть Ваши деньги по первому требованию, если Вы представили все письменные доказательства, что деньги поступили в банк, но не поступили на Вас счет.
То обстоятельство, что банку требуется несколько месяцев для установления Вашего права на эти денежные средства, является прямым нарушением Ваших прав как потребителя.
Не ждите очередного письма.
Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании с банка не только удерживаемой суммы, но и процентов, начисленных в порядке ст. 385 ГК РФ, компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».
Удачи!
Спасибо! Я так же думаю, что срок от 7 до 14 более чем достаточный для возврата.