Здравствуйте! Я купил 3 месяца назад автомойку аппарат высокого давления. Пользовался всего два раза на третий раз аппарат сломался. я отдал его в сервис по гарантии. через 10 дней мне вернули аппарат и акт о заводском браке. Могу-ли я вернуть деньги за агрегат? Фирма меня уверяет в том что деньги они не возвращают, а только меняют товар на анологичный. На сколько правомерны их действия? Как мне быть? Спасибо!
Здравствуйте, Михаил! Аппарат высокого давления (автомойка) не включен в перечень технически сложных товаров, следовательно, таковым не является. Если товар находится на гарантии, Вы вправе:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно статье 19 Закона,
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18
настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной
организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Заключение о заводском браке у Вас имеется, следовательно, Вы вправе заявить требование о возврате денежных средств за товар. Рекомендую Вам написать письменную претензию продавцу со ссылкой на нормы закона, заявив в ней свои требования. Претензию пишите в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить отметку о приеме. В случае отказа Вы в выплате денежных средств Вы вправе обратиться в суд.
