Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как не возвращать деньги за майку надлежащего качества для кормления?
Я продавец в магазине, принесли майку для кормления, хотят вернуть и получить деньги, она надлежащего качества. Ее можно носить летом как топ на улицу и использовать как нижнее белье. Директор в отпуске находится за границей. Как поступить? Директор поясняет, что в данной ситуации возврат не делать, однако покупатель требует, чтобы мы опирались на закон. А на какой я не знаю.
, Людмила, г. Омск
Александр Кузнецов
Здравствуйте!
Товар надлежащего качества возврату не подлежит, только обмен. Ориентироваться можете на статью 25 ЗЗПП. Мне немного не понятно определение, майка для кормления. Что написано на ярлыке товара?
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Похожие вопросы
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
Делала заказ в приложении ламода оплатой долями
Делала заказ в приложении ламода оплатой долями. Первая сумма списалась. Заказ мне не отдали по причине того, что у них не отображена оплата. У меня деньги ушли, долями тоже подтвердили списание. Теперь кормят завтраками и не возвращают деньги, сотрудник на пвз тоже не отдал заказ. Как быть в такой ситуации?
Почти 3 года назад я взял деньги у девушки 60 тысяч И потом в ходе разговора она мне их простила и через долгое
Почти 3 года назад я взял деньги у девушки 60 тысяч
И потом в ходе разговора она мне их простила и через долгое время написала опять с угрозами и якобы не прощали
В итоге мы разобрались что я ничего не должен ей
И опять прошло достаточно времени и мне пишет
Мужик от её имени что я умру если не отдам деньги
И она сама начала мне угрожать судом
И оскорблять мою нацию и покрывать матами
Вопрос в чем
Я в чем-то виноват?
Мне интересно Почти 3 года назад я взял деньги у девушки 60
Мне интересно
Почти 3 года назад я взял деньги у девушки 60 тысяч
И потом в ходе разговора она мне их простила и через долгое время написала опять с угрозами и якобы не прощали
В итоге мы разобрались что я ничего не должен ей
И опять прошло достаточно времени и мне пишет
Мужик от её имени что я умру если не отдам деньги
И она сама начала мне угрожать судом
И оскорблять мою нацию и покрывать матами
Вопрос в чем
Я в чем-то виноват?
Спасибо, Александр Сергеевич за ответ. На ярлыке написано майка.
Статью закона я вам привел, покупатель имеет право только на обмен, при условии сохранения товарного вида, фабричных ярлыков.