Здравствуйте, хотел сдать ноутбук купленый в конце декабря 2015 года по гарантии в ремонт, но утерял коробку чек и гарантийный талон. В магазине товар принять отказались. Правильно ли они поступили или нет и на основании каких статей.
Здравствуйте Роман!
Продавец поступает не правильно. Основание п. ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа,
удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для
отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар
ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести
проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке
качества товара.
Обращайтесь с претензией к продавцу и в случае отказа обращайтесь в суд.
