Как вернуть деньги, если в бандероли наложенным платежом обнаружили некачественный товар?

Здравствуйте, был произведен заказ через интернет, со мной связались по телефону и приняли заказ на коктейль Fito Slim Balance для похудения.Получила сегодня бандероль наложенным платежом на сумму 2330 руб., а в ней продукт ненадлежащего качества, а именно две упаковки порваны, порошок сомнительного запаха рассыпан по коробке, сами упаковки как будто были мокрые, и порошок весь в корочках, Что можно сделать. чтобы вернуть деньги?
Надежда Владимировна Павлюченко

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!