8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат очков для зрения ненадлежащего качества

добрый вечер! подскажите, могу ли я вернуть очки ненадлежащего качества, купленные в аптеке. Товар был приобретен 08.07.2016года, по истечении 3х месяцев эксплуатации, окуляры начали трескаться, правый окуляр откололся и осколок попал в руку, левый окуляр начал давать трещину. правила эксплуатации нарушены не были, очки всегда находились в футляре, механических повреждений не было, т.е их не роняли, на них ничего не падало. Обратившись в аптеку, где были приобретены очки, кассир фармацевт даже смотреть их не стала, сказала писать заявление и уточнила,что не факт, что его рассмотрят, т.к прошло уже 3 месяца. Что в данном случае я могу предпринять?

Показать полностью
, Полина, г. Москва

Здравствуйте Полина!

Безусловно Вы можете воспользоваться правами предусмотренными законом о защите прав потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Рассмотреть Ваше заявление обязаны в течении 10 дней.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

0
0
0
0
Полина
Полина
Клиент, г. Москва

Спасибо, будем писать претензию на данную аптеку

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Есть ли какие-то последствия позднего обращения в суд?
Через какое время после отправки претензии о возврате товара ненадлежащего качества можно подать иск в суд? Через месяц, полгода, год, два? Например, если человек не может или не хочет сейчас заниматься судом, может он заняться этим позже? Есть ли какие-то последствия позднего обращения в суд?
, вопрос №4948862, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть очки с диоптриями, если в них расплывчатое изображение и кружится голова?
Здравствуйте! 1 мая в салоне Оптики приобрела очки с диоптриями -0,5 и с защитой от компьютера и оправу.Зрение проверять отказалась,т.к не давно проверяла зрение и купила очки с диоптриями -0,5 для чтения и вижу в очках очень хорошо,вот и заказала еще и с защитой от компьютера.Пришла за заказом ,померила ,но в очках очень плохо все видно, изображение расплывчатое,я сказала консультанту ,что в очках все расплывчато видно, на что мне ответили,что именно за монитором все хорошо будет видно.Но приехав домой я опять померила очки уже за монитором ,но все равно плохо вижу в очках ,решила поносить подольше, но у меня закружилась голова ,пробовала еще раз и опять закружилась голова, но здесь точно с лизами проблема, так не должно быть.Я могу вернуть очки? Я считаю ,что некачественные линзы
, вопрос №4945442, Ольга, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возмещать стоимость сломанных очков ребенка после игры в мяч?
Здравствуйте,моя дочь 9 лет после школы играла с девочками в мяч,одна носит очки , и когда моя дочь кинула ей мяч она не поймала его и мяч прилетел ей в лицо у нее сломались очки,душка отломилась.Теперь ее мама требует с нас 10000 рублей,так как она покупала ей очки за такую сумму.я предложила починить,она отказалась и сказала их не починить,начала угрожать.Я отказалась ей что либо возмещать,ведь ребенок должен снимать очки перед игрой в мяч.На нас написано заявление в полицию
, вопрос №4943759, Ирина, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл
Сегодня я сделала заказ Пятёрочки мне пришёл не весь товар а только три позиции в одной из позиций пришёл товар ненадлежащего качества упаковка с капсулами Ариэль была вскрыта и там не хватает три капсулы я сфотографировала и фото с заявлением отправила в службу поддержки потом я позвонила на горячую линию но не те ни другие мне не хотят предоставить адрес Пятёрочки где был совершен заказ, они ссылаются на то что по правилам компании они не имеют возможности сказать мне адрес магазина хотя я знаю что по правилам закона прав потребителя они не имеют права утаивать эту информацию помогите мне пожалуйста я хочу вернуть товар заменив его на товар надлежащего качества, отправляю фото на нем видно что слева всего 7 капсул из 10 а справа 10 как и положено
, вопрос №4941994, Рустем, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
· В качестве доказательств были приняты показания подруги девочки (утверждала, что мой сын первым оскорбил и
Суть обращения Прошу дать правовую оценку действиям (бездействию) администрации и педагогов школы, а также определить перспективы обращения в прокуратуру, суд или иные инстанции для защиты прав ребёнка. --- Хронология событий (все даты указаны по возможности) 1. Инцидент в столовой 28.04.2026~ 10:20 до 10:40 На выходе из столовой ученица 9 класса без видимого повода схватила моего сына за капюшон и публично оскорбила нецензурной бранью. Свидетелей среди взрослых не было (или не установлены). Видеокамеры, способные зафиксировать данный момент, со слов представителя школы, направлены на эвакуационный выход и не захватывают место инцидента. Официальный акт о зонах покрытия видеонаблюдения администрация не предоставила. 2. Инцидент в спортивном зале (та же дата, урок физкультуры) Два класса находились в одном зале. Увидев обидчицу, сын, испытывая обиду, бросил в неё мяч (без причинения вреда). Девочка пыталась его догнать, но не смогла. Позже, когда сын боролся с одноклассником в рамках учебного процесса, она подошла и нанесла ему серию ударов по голове. Сын сначала удерживал блок, но, поскольку избиение продолжалось, рефлекторно ударил её ногой. Драка прекратилась. В результате её действий порвана личная футболка сына. 3. Первичное обращение к администрации В тот же день я по телефону просила директора о встрече — получила отказ. Позже направила письменное заявление на электронную почту школы. 4. Вызов ребёнка к директору без законного представителя 29.04.2026 Утром следующего дня мой несовершеннолетний сын был вызван в кабинет директора. Беседа проходила без моего присутствия и уведомления. Присутствовали директор, классный руководитель 6 класса и классный руководитель 9 класса (девочки). Со слов сына: · директор зачитала вслух текст моего заявления; · педагоги улыбались, а над попытками сына объяснить ситуацию смеялись; · на него оказывалось давление: стыдили, что он мальчик и ударил девочку, упрекали занятиями спортом, называли плохо воспитанным; · ребёнок заплакал. 5. Очная встреча с участием сторон 29.04.2026 Была организована встреча с участием педагогов, родителей обеих сторон и детей-свидетелей. · Тон встречи был обвинительным по отношению к моему сыну. Мне давали советы по воспитанию, акцентируя внимание исключительно на недопустимости удара девочке. · В качестве доказательств были приняты показания подруги девочки (утверждала, что мой сын первым оскорбил и тронул девочку) и одноклассника девочки (утверждал, что сын сам порвал футболку). · Показания незаинтересованного свидетеля — одноклассника сына, который был с ним в момент нападения и подтвердил, что футболку порвала девочка, а физическое насилие начала она — не были приняты во внимание. · На мой вопрос классный руководитель подтвердил, что ранее сын никогда не был замечен в провокационном или агрессивном поведении. 6. Дисциплинарные меры Единственная принятая мера — выговор учителю физкультуры за ненадлежащий контроль на уроке.И он только предположительно , письменно ответ администрация школы не дала. Ученица 9 класса к ответственности не привлечена. 7. Последующее давление а) Неправомерное оценивание 29.04.2026 На третий день после болезни сыну выставлена двойка по литературе за стих, заданный в период его отсутствия. Времени на подготовку не дали. На мои запросы о причинах и сроках отработки классный руководитель не отвечает.Результаты оценивания знаний были выложены им в общем родительском чате. б) Нарушение конфиденциальности 30.04 Ученица 9 класса утром до занятий пришла в кабинет 6 класса и выяснила у классного руководителя нашу фамилию. Классный руководитель, зная о конфликте, предоставил информацию. --- Вопросы к юристу 1. Есть ли в описанных действиях должностных лиц школы признаки административных правонарушений или уголовно наказуемых деяний (в частности, по ст. 5.35 КоАП РФ, ст. 156 УК РФ, ст. 34 ФЗ «Об образовании»)? 2. Каковы перспективы обращения в прокуратуру с требованием провести проверку и вынести представление об устранении нарушений?
, вопрос №4941416, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.08.2016