Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат обуви, бывшей в экспуатации менее часов
Добрый вечер!
Купила босоножки, одела 1 раз. Примеряла в магазине-было нормально, а на улице поняла, что трут между пальцев. Решила вернуть, а продавцы отказывают. Мотивируют, что подошва поцарапана... Хотя там минимум царапин и немного потертость на каблуках. я не портила товар и ничего с ним не делала...
Но, разве, они правы и нельзя ничего сделать? ведь свойства товара как раз определяются при носке? Как быть?
доброго времени суток, в вашем случае получается что товар оказался не качественным, согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей, определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца. Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день. Удачи в решении Вашего вопроса