Приобрел автозапчасть. Автосервис эту деталь забраковал, есть акт дефектовки. Магазин отказал в возврате ден.средств в письменном виде ссылаясь на то, что деталь пытались установить на автомобиль.Что делать.
Добрый день! Вы пытаетесь вернуть товар ненадлежащего качества, а следовательно тот факт, что были попытки установки не может препятствовать Вам в возврате денежных средств. Если бы Вы возвращали товар надлежащего качества, тогда необходимо было бы сохранить деталь в первозданном виде.
В Вашем случае Вы вправе потребовать согласно ст.18 Закона возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Согласно п.5 ст.18 ЗАкона о ЗПП, в случае возникновения споров о причинах появления недостатков продавец обязан за свой счет провести экспертизу, для установления причин.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией, в которой сошлитесь на указанные положения Закона оЗПП и потребуйте возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Если откажут или проигнорируют, обращайтесь в суд.
