Здравствуйте. Был приобретен смартфон. В течении гарантийного срока была замена дисплея три раза по одной причине. После неисправность появилась вновь. Смартфону нет полтора года. Продавец ссылается на гарантийный срок. Как быть? Спасибо.
Добрый день, в Вашей ситуации брак экрана это существенный недостаток
В соответствии с Законом о защите прав потребителей
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В силу статьи 18 названного закона
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара.
Следовательно, смело пишите претензию и требуйте возврата денежных средств.
Надеюсь ответ был полезен.
