8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должен был продавец забрать у меня запчасть и вернуть деньги?

Добрый вечер. У меня сложилась одна неприятная ситуация и я бы хотела попросить помощи у вас в юридической сфере.Очень надеюсь на ваш ответ. Расскажу подробнее о произошедшем.

20 июля 2016 года я приобрела запчасть для автомобиля. Эту запчасть мне привезли на заказ, так как в магазине не оказалось ее в наличии. В этот же день я сразу примерила запчасть к автомобилю но как оказалось она не подошла мне. Я сразу же вернулась в магазин. Рассказав продавцу о том что запчасть не подошла мне заявили что это моя проблема и я сама виновата что запчасть мне не подошла. Когда я спросила о возврате , продавец посмотрев на меня удивленно с возмущением заявил что ни о каком возврате речи быть не может когда я настояла на своем решении мне продавец скрипя зубами сказал что попробует но не обещает. Данным заявлением я была возмущена. 22 июля я вернулась в магазин чтобы узнать решение о возврате . Продавец с повышенным тоном голоса начал мне говорить что он тут не причем что он только поставщик запчасти и что он вообще что то вроде курьера. И деньги возвращать он мне не собирается , говорит что он отправил запчасть назад и что я должна ждать 10 дней что бы кто то там непонятно кто решил возвращать мне деньги или нет . Так же продавец заявил что продажа является дистанционной на что по закону о возврате есть всего только 7 дней. Вот впринципе моя ситуация. Расскажите мне пожалуйста что мне делать в такой ситуации. Как быть что делать куда обращаться и законно ли происходит все вышеперечисленное. Я бы хотела разобраться в данной ситуации кто из нас прав и могу ли я вернуть деньги за товар. Прошу заметить что товар не бракованный он абсолютна новый даже после моего возврата следов использования нет. Очень прошу ответить. Заранее спасибо вам. С нетерпением жду ответа.

Показать полностью
, Татьяна, г. Кондрово
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, действительно при покупке через интернет-магазин у вас есть 7 дней на отказ от товара. Однако, если в момент продажи, вам в письменной форме сообщено об этом(о правилах возврата), срок увеличивается до трех месяцев. Вот на это нужно опираться, пишите претензию, сохраняйте доказательство отправки.

Всего доброго

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, если я привез в автосервис машину со своими запчастями, сервис установил эти запчасти и сказал
Здравствуйте, если я привез в автосервис машину со своими запчастями, сервис установил эти запчасти и сказал что они не рабочие, обязан ли я платить за работу, если по итогу поставили обратно старые запчасти
, вопрос №4860454, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Кто подскажите как вернуть деньги?
Здравствуйте. Купили квартиру , была акция , кто покупает квартиру дарят путевку в Дубай . Путевку дали , но у нас не получается по семейным моментам улететь, как вернуть деньги с сертификата , им писал говорят деньги не возвращаем . Путевка на 150к , на самом сертификате сумма не указана , а менеджер в переписке написал что у вас сумма 150 к . Кто подскажите как вернуть деньги ? Или вообще никак
, вопрос №4860069, Мавлудин, г. Дербент
Страхование
Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги
Суд вынес решение, вернуть скидку за автомобиль. Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги. Автосалон подал на меня в суд. Что посоветуете сделать?
, вопрос №4859740, Олег, г. Москва
Защита прав потребителей
Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар?
Добрый день. Вчера в днс приобрели стиральную машину , к вечеру , обнаружили , что стиральная машина течет при отжиме . Подключение проверили , там проблем нет. Звонили в магазин , там сказали что машинку заберут на 3 недели для проверки и на это время ничего не предоставят на замену. Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар ?
, вопрос №4859671, Сергей, г. Пугачев
Защита прав потребителей
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи
Дата обновления страницы 22.07.2016