Можно ли вернуть модем с неподходящими условиями эксплуатации?

Здравствуйте, Ирина!

ответили, что технически сложные товары можно вернуть только в этот же день.

Это бред и обман. Технически сложные товары вернуть можно всегда, просто в зависимости от срока покупки основания немного отличаются.

В Вашем же случае продавец нарушил положения ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», не предоставив полную информацию о товаре. На основании ст.12 если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Добрый день!

Является ли модем Коннект 4 G МТС (Wi-Fi роутер) технически сложным товаром?
Ирина

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.05.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»: 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Если Ваш модем подходит под вышеуказанное описание, то он является технически сложным, а так нет. Вы имеете право требовать, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.