Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат стиральной машинки с недостатком
Здравствуйте! у меня такой вопрос, я купил стиральную машину автомат, и в первый же день покупки, машина не была ещё использована, я включил провод в розетку без заземления, взялся за барабан машинки и меня ударило током.
Является ли пробивание на корпус машины электричества недостатком, для того что бы отказаться от этого товара и заменить на другую машинку? хотя мастер в сервисном центре сказал что я должен заземлить розетку, стирать и не о чём не волноваться.
Я вернул машинку в сервисный центр на осмотр, если там устранят недостаток имею ли я право на замену товара?
Да имеете полное право.
В соответствии с ст 18 Закона о ЗПП:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в следствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю
такого товара.
Я конечно не электрик но думаю, что заземление предназначено лишь для того, что бы в случае пробоя диэлектрика Вас не убило током. Но сам факт пробоя говорит о том, что данный недостаток имеет место быть! И на мой взгляд недостаток довольно существенный. А устранять недостаток, менять на аналогичный товар или забрать деньги это Ваше законное право, а не волеизъявление продавца.