Как вернуть деньги за межкомнатные двери, если комплектующие отличаются по цвет?
Здравствуйте! 22 июня мной были приобретены межкомнатные двери. Ко мне был направлен специалист по установке дверей, он установил петли на полотно и после этого вскрыл упаковку с коробом, наличниками и доборами, где оказались материалы сильно отличающиеся цветом. Магазин менять короб наличники и доборы отказывается, а двери тем более, т.к. они потеряли товарный вид. С этой проблемой в магазин обращалась только устно. Хочу писать претензию, обращаться за защитой в суд но 14 дней с момента покупки уже прошли. Что делать в такой ситуации?
- RTpZWttnkxQ.jpg
Я обращалась в магазин несколько раз в течении 14 дней, только устно и безуспешно. Теперь составляю письменную притенению. В товарном чеке 6 наименований, 5 из них деревянные изделия в цвете шоколад, №3 и №4 не подходят по цвету к дверному полотну. Так как правильно составлять об обмене товара надлежащего качества или о неисполнении условий договора продавцом.
Т.е. договора не было вообще? А в чеке указанный цвет (тот что вам был нужен) не совпадает с тем что привезли? Правильно понимаю? Если так то надо второй вариант т.к. чек выданный потребителю подтверждает фактическое заключение договора а его условия в этом случае не выполнены