Перечислила на этот яндекс-кошелек сумму за заказ, товар не пришел. Можно без полиции вернуть деньги?

Здравствуйте, перечислила на этот яндекс кошелек 410013793760421 сумму за заказ в размере чуть больше тысячи (точную сумму не помню ) , девушка пообещала что заказ придет через три недели примерно , заказа было два , ни одного ни второго нет , заказывала через группу , как только пришло время приходить моему заказу группа была удалена из социальной сети , как теперь быть не знаю , и как идти в полицию мне нет 18 если только с мамой , а можно без полиции решить этот вопрос ? Неужели нельзя никак найти ее?