Какие бумаги дополнительно нужны для написания претензии в ЖКУ?

Добрый день! 18.09 я оформила кредит в Альфа-банке на 500т.р. Дополнительно мне включили в сумму кредита 2 страховки на 12000 рублей и 195000 рублей и 40000 рублей за услугу «выгодная ставка», с помощью которой мне снизили % с 23,99 до 18,99. Когда звонила на горячую линию «альфастрахование -жизнь», чтобы уточнить детали отказа от страховки, мне начали угрожать повышением ставки и санкциями за нецелевое использование денежных средств, т.к. возвращенные деньги я планировала внести в досрочку. Имеет ли право Альфа-банк в случае отказа от страховки потребовать полный возврат кредита или повысить процентную ставку, если я заплатила за услугу «выгодная ставка»?

Я гражданин республики Беларусь.. Без каких либо документов удостоверяющих мою личность пришёл в военкомат и подписал какую-то бумагу.. Теперь ездит домой военком и требует паспорт и говорит что я обязан идти на сво.. Что делать в этой ситуации?