8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за телефон при просроченном гарантийном ремонте

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по гарантии отдали сотовый телефон. Прошло 45 дней он ещё не отремонтирован был. Написала притензию на возврат денег, и уехала в отпуск. Через 11 дней они вместо возврата денег, позвонили и сказали можете забирать телефон. Сказали что денег возвращать не будут, и компенцацию выплатят только за 11 дней просрочки. Приезжаю я только через месяц.

Подскажите пожалуйста:

1) Могу ли я настаивать на возврате денег?

2) Стоит мне с ними судиться когда приеду?

, Вероника, г. Норильск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!

1) Могу ли я настаивать на возврате денег?
Вероника

Да, конечно. Если претензию подали надлежащим образом(то есть у Вас есть Ваш образец претензии с отметкой о получении его продавцом, а если нет, то такую претензию следует подать вновь). Право на обмен или возврат возникает у Вас на 46 дней, если продавец не уведомил Вас надлежащим образом о готовности передать Вам товар.

2) Стоит мне с ними судиться когда приеду?
Вероника

Да, разумеется. По мимо стоимости телефона и неустойки также Вы вправе требовать штраф и моральную компенсацию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте.отдала морозильную камеру по гарантии на ремонт в магазин.они её отправили в сервисный
Здравствуйте.отдала морозильную камеру по гарантии на ремонт в магазин.они её отправили в сервисный центр.срок ремонта был обговорен устно-45 дней.срок уже вышел.могу ли я в претензии потребовать с магазина и возврат денежных средств, и выплату неустойки 1% за каждый просроченный день?
, вопрос №4714090, Юлия, г. Курск
Гражданское право
Я нахожусь в Крыму, как мне поступить?
В ноябре 2024 года случайно перевела деньги со своей кредитной карты на чужую по номеру карты. Длительное время до конца марта 2025 года пыталась через банки узнать собственника карты, выяснив, кто это, пыталась договориться о добровольном возврате денег, но человек меня игнорирует. Я предупредила, что буду обращаться в суд, написала черновик требования о возврате ошибочно перечисленных денежных средств и отправила должнику. По мессенджерам видно, что она открыла файл, но реакции не последовало. Вопрос в том, куда обращаться в такой ситуации, ориентировочно, должник проживает в Зеленограде,есть ФИО номер телефона и номер банковской карты. Я нахожусь в Крыму, как мне поступить?
, вопрос №4713978, Александра, г. Москва
Защита прав потребителей
Отправили претензию на возврат денег по истечению 21 дня ответа нет
Здравствуйте. Купилили телефон айфон , сломался на третий день. Отправили претензию на возврат денег по истечению 21 дня ответа нет
, вопрос №4713023, Татьяна, г. Южно-Сахалинск
Взыскание задолженности
Месяца я все жду денег а пристав не делает запрос в банк на возврат денежных
Закрыла кредит в банке наличными средствами 30.08.2025. А пристав прислал и.п 3 . 09.2025 и арестовал эту же сумму на моем счете , потом списал со счета и взял исполнительский сбор 7процентов , сумма была 325 т.р.+23т исп. Сбор. Сейчас прошло 1.5. Месяца я все жду денег а пристав не делает запрос в банк на возврат денежных. Средст, а банк не возвращает мне деньги которые я заплатила . т.к. это ушло в счет погашения долга и вернуть могут только приставу по запросу , что мне делать дальше?
, вопрос №4712257, Ирина, п. Тульский
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Скажите возможно ли нам вернуть деньги?
Здравствуйте, В июне мы купили в днс кофемашину.через две недели перестало поступать молоко.здали на экспертизу.сказали заводской брак.на обращение вернуть деньги пришло отказ.только ремонт за сщет магазина.мы отказались.написали заявление на возврат денег но нам опять отказали и отправили на повторную экспертизу и уже написали от себя что другая поломка.ответ пришел что это не заводской брак.ремонт за наш сщет.бумаг ни каких не дают.ни денег ни кофе машины.скажите возможно ли нам вернуть деньги? И куда обращаться?
, вопрос №4711988, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 01.07.2016