Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за телефон при просроченном гарантийном ремонте
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по гарантии отдали сотовый телефон. Прошло 45 дней он ещё не отремонтирован был. Написала притензию на возврат денег, и уехала в отпуск. Через 11 дней они вместо возврата денег, позвонили и сказали можете забирать телефон. Сказали что денег возвращать не будут, и компенцацию выплатят только за 11 дней просрочки. Приезжаю я только через месяц.
Подскажите пожалуйста:
1) Могу ли я настаивать на возврате денег?
2) Стоит мне с ними судиться когда приеду?
Добрый день!
1) Могу ли я настаивать на возврате денег?
Вероника
Да, конечно. Если претензию подали надлежащим образом(то есть у Вас есть Ваш образец претензии с отметкой о получении его продавцом, а если нет, то такую претензию следует подать вновь). Право на обмен или возврат возникает у Вас на 46 дней, если продавец не уведомил Вас надлежащим образом о готовности передать Вам товар.
2) Стоит мне с ними судиться когда приеду?
Вероника
Да, разумеется. По мимо стоимости телефона и неустойки также Вы вправе требовать штраф и моральную компенсацию.