Ателье не выполнило работу

Здравствуйте, вы вправе руководствоваться ст. 28 Зак она «О защите прав потребителей» и:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Но должны быть доказательства того, что сроки нарушены. Вы можете потребовать возместить вам любые убытки, в том числе и моральный вред, но вот удовлетворит требования исполнитель или нет, это уже другой вопрос, возможно придется обращаться в суд. Если все договоренности только устные, доказать нарушение будет проблематично.

Всего доброго.