8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно вернуть деньги за телефон из интернет магазина?

Здравствуйте! Заказал в интернет-магазине смартфон за 9000р. Пришел на почту наложенным платежом. В коробке вместо дорогого телефона оказались дешевые китайские часы рублей за 150. По телефону интернет-магазина девушка дала адрес электронной почты менеджера. Написал ему. Пришел ответ: мол, ошибка, высылайте часы обратно на наш адрес, после получения нами на почте, обменяем на "товар надлежащего качества" или вернем деньги. Как правильно поступить в этой ситуации? Почему-то мне кажется, что не будет никаких денег возвращено после отправки?! Да и вся эта "ошибка" как-то не тянет на ошибку: кто в здравом уме будет заказывать часы за 150р наложенным платежом, учитывая даже только то, что доставка их почтой выйдет в 2.5 раза дороже их стоимости?!

Показать полностью
, Вадим, г. Новосибирск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте! Заказал в интернет-магазине смартфон за 9000р. Пришел на почту наложенным платежом. В коробке вместо дорогого телефона оказались дешевые китайские часы рублей за 150. По телефону интернет-магазина девушка дала адрес электронной почты менеджера. Написал ему. Пришел ответ: мол, ошибка, высылайте часы обратно на наш адрес, после получения нами на почте, обменяем на «товар надлежащего качества» или вернем деньги. Как правильно поступить в этой ситуации? Почему-то мне кажется, что не будет никаких денег возвращено после отправки?! Да и вся эта «ошибка» как-то не тянет на ошибку: кто в здравом уме будет заказывать часы за 150р наложенным платежом, учитывая даже только то, что доставка их почтой выйдет в 2.5 раза дороже их стоимости?!
Вадим

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Новосибирск

Спасибо!

ИНН на сайте у них, через который был сделан заказ, зарегистрирован в г. Казани, некое ООО Архитектор. Посылка пришла из Москвы от ООО Престижторг (не факт, что это настоящее название настоящей конторы) с одного адреса. Просят выслать на ООО Престижторг, только на совсем другой адрес.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?
, вопрос №4775884, Наиль, г. Москва
Защита прав потребителей
Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?
Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)
, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Можем ли мы вернуть машинку обратно в магазин?
Здравствуйте, мы приобрели 10 октября стиральную машинку с отжимом 1200об., но белье вынаешь сырое, оно даже в квартире за ночь не успевает сохнуть. Старая машинка была 1000об и белье было на много суше. Можем ли мы вернуть машинку обратно в магазин?
, вопрос №4773893, Ольга, г. Саратов
Уголовное право
Муж взял кредит чтобы вернуть деньги знакомым у кого я занимала деньги и потом перевела мошенникам
Меня обманули мошенники, уголовное дело заведено, меня признали потерпевшей. Муж взял кредит чтобы вернуть деньги знакомым у кого я занимала деньги и потом перевела мошенникам. Выплачивать кредит нет возможности. Подали на процедуру банкротства, юристы фирмы говорят чтобы муж написал заявление в полицию, что он тоже потерпевший по делу о мошенничестве. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4773515, Ольга, г. Златоуст
Недвижимость
Как теперь быть и как вернуть деньги подскажите пожалуйста
Здравствуйте! Мы с супругой поговорили и я начал процедуру банкротства,есть жилье полученное по военной ипотке . Недавно супруга решила купить жилье (её мама дала денег +ей одобрили ипотеку в сбере,оформлением ипотеки занимался риэлтор которого нашла моя жена).Мы находимся в официальном браке.Я против этой ипотеки по причине прохождения банкротства и в наши планы ипотека не входила и есть риск потери имущества.Риэлтор моей жены ей сказал что банкротство непроблема все можно решить,я лично с ним общался и ему объяснил что я против и что согласия своего не дам,на что он мне ответил что моего согласия не требуется он исключил меня из сделки.Вообщем она внесла задаток в размере 50000 т.р Тепер осознала все риски не без помощи конечно .И тепер хотим вернуть задаток потому что я считаю что риэлтор ввел супругу в заблуждение с самого начала он знал что муж проходить процедуру банкротства предлогал даже ее преостоновить .Я звонил в банк (сбер) они сказали что без моего согласия на ипотеку ее не одобрят.Есть договор задатка и там прописанно что если банк откажет в ипотеке вернуть задаток. Этот риэлтор знал мою позицию,и ситуацию и все равно обеждал супругу что все будет нормально и довел ее до передачи задатка!!!! И теперь не спешат его возвращать!!!!Как теперь быть и как вернуть деньги подскажите пожалуйста
, вопрос №4773484, ДЕНИС, г. Алапаевск
Дата обновления страницы 23.06.2016