Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за бракованный товар
Здравствуйте!
Купила надувной матрас.В магазине при мне он проверен не был. Упаковку мы открыли только через 5 дней. Когда мы его накачали, сдулся за 2-5 минут.При обращении в магазин были обнаружены механические дефекты "прокол" и "порез".Написала претезию, но мне отказали.
Я, и ещё как минимум 3 свидетеля, утверждаю, что нашей вины в этом нет. Магазин утверждают обратное, отправляют на экспертизу. Но, как я понимаю, экспертиза подтвердит лишь механическое повреждение, не понятно кем сделанное. Производитель при упаковке мог повредить, например,при покупке ж не проверялся матрас.
Что мне делать в этой ситуации?
Спасибо!
доброго времени! Вернуть товар и истребовать деньги.Правовая основа: статья 18п1ФЗ о защите прав потребителей. Статья 21п2
Спасибо.