Должен ли я распаковывать заводскую упаковку при покупке?

17 июня мной была приобретена стиральная машина candy evogt 13027 2d aqua stop 1,5 самовывозом с 2-я хуторская улица, 38а у компании Vasko.ru. При передаче мне товара упаковка не имела никаких повреждений, вскрывать ее я не стал, так как еще предстояла транспортировка до дома. Сотрудник компании мне помог погрузить купленый товар в мою автомашину. 19 числа я вскрыл упаковку и обнаружил трещину на пластике внутри машинки (смотри фото). Притензий к упаковке и внешнему виду не имел, но чтобы обнаружить дефект необходимо было полностью вскрыть упаковку и открыть крышку стиральной машины.Трещина начиналась от петли и дальше на корпус машинки. После обнаружения брака я обратился в компанию-продавец по телефону (495) 775-27-67, где мне сказали что вопросами по браку занимается спец отдел с добавочным номером 418. Поговорив с сотрудником мне было предложено написать письмо на электронную почту с фотографиями договора купли-продажи и фотографии повреждения. Вся интересующая информация было мной выслана на otdelposttorg@gmail.com . После это меня попросили сфотографировать упаковку с 4-х сторон и также выслать. Спустя некоторое время пришел ответ: "Уважаемый Александр, в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Согласно акту приёма-передачи договора купли-продажи Вам был передан товар надлежащего качества. Претензий к упаковке, комплектности и внешнему виду Вы не имели. Наличие механических повреждений при осмотре товара обнаружено не было. Данный факт подтверждён наличием Вашей подписи в договоре купли — продажи. В соответствии с п.6 ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» «В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) не отвечает за недостатки товара если они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В Вашем случае Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для консультации по данному вопросу. " Подскажите, что мне делать в данной ситуации??

После того как я информировал продавца о том, что было написано обращение в РоспотребНадзор я получил следующий ответ:

"Уважаемый Александр, в соответствии с п.6 ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» «В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.»

Доказательством того, что товар был принят в надлежащем качестве является подпись принимающей стороны в акте приёма-передачи при заключение договора купли-продажи.

Согласно ст. 484 ГКРФ.(Покупатель обязан принять товар, за исключением случаев когда он в праве потребовать замены товара или отказаться от договора-купли продажи. Проверить товар на работоспособность, соответствие своим требованиям, комплектацию упаковку и прочее. На основании договора купли-продажи мы удостоверились, что товар был принят Вашей стороной. До заключения договора купли-продажи и подписания акта приема-передачи Вам предоставлена возможность всесторонне ознакомиться с товаром и его техническими характеристиками, а также отказаться от товара, если он Вас по каким-либо причинам не устроил. Товар был осмотрен при достаточном освещении и пространстве для осмотра. Покупатель был ознакомлен с качеством, характеристиками и комплектацией товара. Товар был передан в надлежащем качестве. Претензий к внешнему виду товара, а так же к его упаковке Покупатель не имел. Все сопровождающие документы покупателем получены полностью. Необходимая и достоверная информация об изготовителе до Покупателя доведена полностью. Покупатель подтвердил, что продавец полностью исполнил свою обязанность о передаче Товара Покупателю. Оплата производилась после полного ознакомления Вас с изделием и подписания акта приема-передачи товара.

На основании Вышеизложенного основания для удовлетворения Ваших требований не имеется."

Так же для написания письменной претензии был выслан юридический адрес: 109428, г. Москва, ул. Михайлова, д.45/9

ООО " Бизнес-Электрон"