Часы были куплены три дня назад. Продавец-консультант сказал, что возможно укоротить ремешок. Но мастер сказал что это невозможно. Таким образом, часы не подошли по размеру.
Имеется напыление золотом. (Совсем немного). Часы сделаны из нержавеющей стали, без драг камней.
Здравствуйте, Лина! К сожалению, совсем недавно, в мае 2016 года был расширен «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», и в него вошли часы, поэтому вернуть или обменять в течение 14 дней этот товар не получится:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические,
электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Закон будет на стороне продавца, если Вы напишите официальную претензию с требованием обмена или возврата этого товара, и Вам откажут в этом требовании. У Вас остается только вариант обратиться к руководству магазина, пояснив ситуацию, сославшись на слова продавца о том, что ремешок возможно укоротить, и именно поэтому Вы приобрели данный товар (при условии, что часы не использовались и их товарный вид сохранен). Довольно часто руководство идет на подобные уступки покупателей, дабы не портить себе репутацию.
