Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Прибор не соответствует заявленной характеристике

Здравствуйте. Ситуация такая: купили ребёнку гироскутер, в заявленных характеристиках: от 20 до 120 кг; когда на гироскутер встает ребёнок - 25 кг, его (гироскутер) начинает сильно трясти (что бывает при маленьком весе), дальше ребенок падает, прибор кувыркается, из-за чего прибор уже изрядно покоцан.При покупке товар тестировал взрослый чел. - 95 кг. - прибор работал. Здесь именно несоответствие заявленной производителем характеристики минимальной массы ( от 20 кг) Можно ли рассчитывать в этом случае на замену на другую модель, на что вообще можно рассчитывать? Спасибо.

19 июня 2016, 15:55, алина, г. Санкт-Петербург

Сергей Вишневский

Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Алина!

Можно ли рассчитывать в этом случае на замену на другую модель, на что вообще можно рассчитывать? Спасибо.
алина

Если товар действительно не соответствует заявленным характеристикам, то на основании статей 10, 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств, заменить на другой товар или предъявить иные требования предусмотренные пунктом 1 статьи 18 ЗОЗПП. Но так как товар по сути рабочий, то скорее всего потребуется проведение экспертизы, которая сможет подтвердить, что заявленным характеристикам товар не отвечает. Попробуйте обратиться к продавцу с письменной претензией.

Удачи!

20 июня 2016, 06:38

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что Вы можете мне посоветовать?

Здравствуйте! Приобрела в магазине обуви кроссовки. Несколько раз задала вопрос продавцу о качестве товара -не зная эту фирму. Ответ получила-производитель Китай. Гарантию дали месяц. Товар оказался ширпотребом, но на вид выглядел достойно. На второй день поняла, что задник не укреплён и внутренняя часть изготовлена посол из картона и при надавливании пальцем уже деформируется.,а наружная часть..что-то типа замши. При эксплуатации в течении недели или даже меньше , задник подмялся на одном кроссовке, а на другом две вмятины. Цена кроссовок со скидкой-чуть больше 5 тысяч рублей. Сегодня пошла в магазин с вопросом о возврате товара ненадлежащего качества. Продавцы накинулись не дав нормально объяснить ситуацию искажали, что я сама сломала задник надевая обувь без использования рожка для обуви. Я пыталась привести доводы,что это кроссовки и задник не укреплён и что цена и качество не соответствует требованиям. меня почти не слушали и говорили, что это такая модель, но при всём этом почему-то в магазине обуви продавец-консультант меня не предупредил, что это такая модель. В итоге -товар попросили оставить для показа владельцу магазина. Чек у меня на руках. Что Вы можете мне посоветовать? Закон знаю, но народ в Крыму ушлый..... Я, как покупатель давно с таким не сталкивалась......

Вчера в 01:11, вопрос №4096188, Наталья, Севастополь

2 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

У меня находится дача в СНТ, у меня перегорел автомат в щитке приборов, так как было уже поздние время суток я

У меня находится дача в СНТ , у меня перегорел автомат в щитке приборов , так как было уже поздние время суток я подключил свет напрямую минуя счетчик , потом забыл про это примерно на месяц , председатель увидел это , отключили меня от света и требует оплатить штраф в размере 10.000р и оплатить штраф за свет в размере потребления из расчета 3квт в час , 24 часа , 12 месяцев , то есть как будто бы год на даче круглосуточно потреблялось электричество , на сумму 75855т.р, хотя у меня последний платеж в начале марта был за свет .

23 апреля, 15:10, вопрос №4095711, Евгений Алексеевич, г. Москва

12 ответов

900 ₽

Предпринимательское право

Ранее ИП не занималось эти видом деятельности, сейчас открыли соответствующий оквэд и встали на учет в пробирной палате

Интересует правомерность применения усн при торговле серебром. Ранее ИП не занималось эти видом деятельности, сейчас открыли соответствующий оквэд и встали на учет в пробирной палате

23 апреля, 08:41, вопрос №4095133, Юлия, г. Астрахань

6 ответов

700 ₽

Таможенное право

Изменение страны в ходе исполнения ГК по 44 фз с Китая на Россию возможно без улучшения характеристик товара?

Изменение страны в ходе исполнения ГК по 44 фз с Китая на Россию возможно без улучшения характеристик товара? (Телевизоры)

22 апреля, 06:41, вопрос №4093666, Александр, г. Москва

3 ответа

Исполнительное производство

Какую статью ГПК применить для обжалования в суд возбужденное исполнительное производство, если пристав не уведомлял, но в суде заявил о уведомлении должника о возбужденном производстве?

Здравствуйте! Какую статью ГПК применить для обжалования в суд возбужденное исполнительное производство, если пристав не уведомлял, но в суде заявил о уведомлении должника о возбужденном производстве?

21 апреля, 13:35, вопрос №4093032, Кристина, снт. Волга

4 ответа