Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Прибор не соответствует заявленной характеристике
Здравствуйте. Ситуация такая: купили ребёнку гироскутер, в заявленных характеристиках: от 20 до 120 кг; когда на гироскутер встает ребёнок - 25 кг, его (гироскутер) начинает сильно трясти (что бывает при маленьком весе), дальше ребенок падает, прибор кувыркается, из-за чего прибор уже изрядно покоцан.При покупке товар тестировал взрослый чел. - 95 кг. - прибор работал. Здесь именно несоответствие заявленной производителем характеристики минимальной массы ( от 20 кг) Можно ли рассчитывать в этом случае на замену на другую модель, на что вообще можно рассчитывать? Спасибо.
Добрый день, Алина!
Можно ли рассчитывать в этом случае на замену на другую модель, на что вообще можно рассчитывать? Спасибо.
алина
Если товар действительно не соответствует заявленным характеристикам, то на основании статей 10, 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств, заменить на другой товар или предъявить иные требования предусмотренные пунктом 1 статьи 18 ЗОЗПП. Но так как товар по сути рабочий, то скорее всего потребуется проведение экспертизы, которая сможет подтвердить, что заявленным характеристикам товар не отвечает. Попробуйте обратиться к продавцу с письменной претензией.
Удачи!